Schoonmaak — proces, klachten en verantwoordelijkheid

Wie voert de schoonmaak bij mijn woning uit?

Dit verschilt per park/regio — we werken met meerdere lokale schoonmaakpartijen, niet één landelijke partij.

Waarom werken jullie met verschillende schoonmaakpartijen per regio in plaats van één vaste partij?

Schoonmaak is per definitie plaatsgebonden werk. Zo kunnen we lokaal snel schakelen en blijft de reistijd voor de schoonmaakploeg beperkt — belangrijk voor de standaard handelingen die nodig zijn om de woning weer klaar te maken voor nieuwe gasten, vaak dezelfde dag nog tussen twee boekingen in.

Wat is het verschil tussen reguliere schoonmaak en een deep clean?

• Bij iedere check-out verzorgt de schoonmaakpartij in principe een reguliere wisselschoonmaak. Daarbij worden onder meer keuken, badkamer, toilet, vloeren en oppervlakken gereinigd en worden linnengoed en gebruiksartikelen voorbereid. De buitenkant en een grondige schoonmaak vallen hier doorgaans niet onder.
• Grondige schoonmaak (deep clean) (niet bij elke wisseling): tuin en tuinmeubilair, op/achter hoge meubels en onder zware meubels, muren/kozijnen/kieren, tussen en achter meubilair.

Een grondige schoonmaak wordt meestal door de schoonmaakpartij zelf periodiek gesignaleerd (bijvoorbeeld na een langere verhuurperiode), altijd in overleg met jou vooraf — je kunt er ook zelf een aanvragen, waarbij werklijsten op aanvraag beschikbaar zijn. In de meeste gevallen vallen de kosten buiten de reguliere schoonmaakkosten en worden ze apart en vooraf gemeld zodat je akkoord kunt geven — bij sommige overeenkomsten is een grondige schoonmaak echter al onderdeel van de afgesproken prijs; check dit in je eigen overeenkomst.

Kan ik als eigenaar de schoonmaak/linnengoed voor een specifieke boeking uit- of aanzetten?

Op aanvraag en afhankelijk van locatie/park — dit kan afwijken door afspraken met de lokale schoonmaakpartij. Geef dit door via een host-notitie in ons reserveringsysteem, of via WhatsApp/Freshdesk aan het team.

Lees ook: Klacht over schoonmaak afhandelen · Schoonmaakstatus bekijken